환불 규정

이커머스랩(이하 "회사")은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령」, 「콘텐츠산업진흥법」, 「소비자분쟁해결기준」 등 관계 법령에 따라 다음과 같이 환불 규정을 운영합니다.

본 환불 규정은 회원이 강의를 결제하기 전 반드시 확인해야 하며, 결제 진행 시 본 환불 규정에 동의한 것으로 간주합니다.

제1조 (목적)

본 규정은 회사가 제공하는 온라인 강의(상시수강형 VOD 강의) 및 기수제 강의(라이브 강의·1:1 코칭 포함)의 청약철회, 중도해지, 환불 기준에 관한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "수강기간"이란 회원이 강의를 수강할 수 있는 기간을 의미합니다.
2. "수강진도"란 강의 전체 영상 중 회원이 시청한 영상의 비율을 의미합니다. 회사는 누적 시청시간을 기준으로 진도율을 계산합니다.
3. "상시수강 강의"란 결제 즉시 수강이 시작되며 정해진 수강기간 동안 자유롭게 시청 가능한 강의를 말합니다.
4. "기수제 강의"란 모집 기간과 강의 기간이 정해져 있으며, 특정 기수 단위로 운영되는 강의를 말합니다.
5. "수강 시작일"이란 다음 중 빠른 시점을 의미합니다.
   • 상시수강 강의: 결제 완료일
   • 기수제 강의: 해당 기수의 강의 시작일

제3조 (환불 신청 방법)

1. 회원은 마이페이지 > 결제 내역에서 환불을 신청하거나, 고객센터(이메일·카카오톡 채널)를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 환불 금액 산정의 기준일은 회사가 환불 신청을 접수한 일자입니다.
3. 환불은 신청 승인 후 영업일 기준 3~7일 이내 처리되며, 결제 수단에 따라 카드사·은행 사정으로 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.

제4조 (상시수강 강의 환불 기준)

4.1 청약철회 (전액환불)

다음 조건을 모두 충족하는 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.

• 결제일로부터 7일 이내일 것
• 강의 진도율이 10% 미만일 것
• 강의 자료(PDF 교안, 자료 파일 등)를 다운로드하지 않았을 것

4.2 중도해지 (부분환불)

제4.1조에 해당하지 않는 경우, 다음 산식으로 환불 금액을 계산합니다.

4.3 환불 불가 사유

다음의 경우 환불이 불가합니다.

• 수강기간이 종료된 경우
• 수강진도가 50% 이상인 경우
• 강의 자료(PDF, 워크북 등)를 모두 다운로드한 경우
• 회원의 약관 위반으로 이용이 제한된 경우
• 무료로 제공된 보너스 강의·자료에 대한 환불 요청

제5조 (기수제 강의 환불 기준)

기수제 강의(6주 브랜드 런칭 프로젝트, 매출 리빌딩 프로젝트 등)는 강의 시작일을 기준으로 다음과 같이 환불합니다.

5.1 강의 시작 전

5.2 강의 시작 후

「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령」 별표 4를 준용하여 다음과 같이 환불합니다.

5.3 1:1 코칭 회차

기수제 강의에 포함된 1:1 코칭의 경우, 코칭 1회 진행 시 1회분 비용(전체 코칭 비용 / 총 회차)을 추가로 공제합니다.

5.4 환불 불가 사유

• 회원의 출석 불량(연속 3회 이상 무단 결석)으로 자격이 박탈된 경우
• 강의 단톡방·커뮤니티 등에서 회사·다른 수강생에게 피해를 끼친 경우
• 강의 자료의 외부 유출이 확인된 경우

제6조 (회사의 귀책사유로 인한 환불)

다음의 경우 회원은 결제 금액 전액을 환불받을 수 있으며, 이 경우 위약금 및 진행률 차감을 적용하지 않습니다.

• 강의가 정상적으로 제공되지 않거나 광고·표시 내용과 현저히 다른 경우
• 회사의 사정으로 강의가 폐강·연기된 경우
• 시스템 오류로 인해 정상적인 수강이 불가능한 경우

제7조 (쿠폰·할인 적용 결제의 환불)

1. 환불 금액은 정가가 아닌 실제 결제 금액을 기준으로 산정합니다.
2. 쿠폰을 사용하여 결제한 후 환불 시, 사용한 쿠폰은 복구되지 않습니다.
3. 단, 회사의 귀책사유로 환불되는 경우에는 쿠폰을 복구합니다.

제8조 (B2B·세금계산서 발행 결제의 환불)

1. 사업자 회원이 세금계산서를 발행받은 경우, 환불 시 수정세금계산서를 발행한 후 환불을 진행합니다.
2. 환불 처리 기간은 일반 환불보다 영업일 기준 3~5일 추가 소요될 수 있습니다.

제9조 (환불 처리 기간 및 방법)

1. 회사는 환불 사유 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 환불을 진행합니다. 단, 결제 수단별 사정에 따라 카드사·은행에서의 처리 기간이 추가됩니다.
2. 환불은 원결제 수단으로 진행함을 원칙으로 합니다.
3. 신용카드 결제 건은 부분취소 또는 전액취소로 처리되며, 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 이내 카드 명세서에 반영됩니다.
4. 무통장입금·계좌이체 결제 건은 회원이 지정한 계좌로 환불됩니다.

제10조 (규정의 변경)

1. 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 환불 규정을 개정할 수 있습니다.
2. 회사가 본 규정을 개정하는 경우, 개정 내용과 시행일을 명시하여 시행일로부터 7일 전에 사이트 공지사항 또는 이메일 등을 통해 회원에게 고지합니다. 단, 회원에게 불리한 변경의 경우 시행일 30일 전에 고지합니다.
3. 시행일 전에 결제한 강의에 대해서는 결제 당시의 환불 규정이 적용됩니다.